安全代维

应急响应

目标

在紧急事件发生后迅速采取措施和行动,其目的是最快速恢复系统的保密性、完整性和可用性,降低安全威胁事件给组织带来的严重影响。

内容

紧急事件主要包括:病毒和蠕虫事件、黑客入侵事件、误操作或设备故障事件,互联网上出现零日漏洞,互联网安全网站发现系统安全漏洞等。针对发现的严重安全漏洞,及时告知,并结合实际情况,分析该漏洞是否会对其造成影响,如有影响,将在第一时间修复此漏洞。

方式

根据事件的紧急和严重程度,采取邮件,短信,电话,远程及现场支持等方式。

服务团队

图:应急响应服务团队

事件等级

根据事件的紧急和危害程度我们可将其大致分为三大类,见下表:

第一级:紧急事件

造成网络或系统瘫痪、无法工作、损失和影响巨大的事件。如大规模蠕虫病毒爆发造成网络与系统完全无法工作。

第二级:严重事件

造成网络和系统速度下降、但仍可以工作、如果持续下去可能造成网络和系统无法工作的事件。如DDOS攻击事件。

第三级:一般事件

可以容忍而没有严重影响的安全事件。如:正常网络状态,没有显著的网络攻击事件,只存在零星的攻击。

支持时间

售后服务期内,国舜股份提供7X24小时的安全问题响应服务,如果出现严重安全问题需要紧急处理,将指派技术过硬的技术专家并保证在收到通知后24小时内到达现场解决问题。

服务网络

国舜股份客户服务中心总部在北京,广州、成都、上海、西安、长春设有五个分支机构的客户服务中心,同时国舜股份还在全国各地增设临时的授权支持服务中心。通过遍布全国的服务网络,为用户提供规范化的服务。

服务优势

国舜应急响应服务团队具备一些特有的应急服务响应优势。国舜股份一直以来与乌云漏洞平台、360的补天和FREEBUF的漏洞盒子都有着密切的联系。某些通用型漏洞的提交会直接影响银行方面的安全,但平台方面不会第一时间通知相关用户,往往只是通知相关厂商。而厂商出于某些原因的考虑可能也不会让银行方面知情,修复力度与及时性很难保障。国舜股份会在第一时间捕捉漏洞信息,及时联系与该漏洞有关的银行客户,帮助客户及时采取补救措施,并根据客户需要提供相应整改建议。

现场应急响应

在实施过程中如果在现场监测发现系统安全事件,国舜股份会在5 分钟内通知客户,15 分钟内判断安全事件的级别。针对严重的安全事件,国舜股份相关应急人员会在安全事件出现1 小时内到达现场进行应急处理,出现安全事件2 小时内解决问题。

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